Privacybeleid
Privacybeleid
Dit Privacybeleid beschrijft hoe Florabele (de "Site", "wij", "ons" of "onze") jouw persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer je de Site bezoekt, onze diensten gebruikt of een aankoop doet via florabele.com (de "Site") of op een andere manier met ons communiceert over de Site (gezamenlijk de "Diensten"). Voor de doeleinden van dit Privacybeleid verwijzen "jij" en "jouw" naar jou als gebruiker van de Diensten, ongeacht of je een klant, websitebezoeker of een andere persoon bent van wie wij informatie hebben verzameld.
Lees dit Privacybeleid zorgvuldig door.
Wijzigingen in dit Privacybeleid
Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, bijvoorbeeld om wijzigingen in onze werkwijzen of voor andere operationele, wettelijke of regelgevende redenen weer te geven. We zullen het herziene Privacybeleid op de Site plaatsen, de datum "Laatst bijgewerkt" bijwerken en andere stappen ondernemen die vereist zijn volgens de toepasselijke wetgeving.
Hoe wij jouw persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken
Om de Diensten te leveren, verzamelen wij – en hebben we de afgelopen 12 maanden verzameld – persoonlijke gegevens over jou uit verschillende bronnen. Welke gegevens wij verzamelen hangt af van hoe je met ons omgaat.
Naast de specifieke doeleinden hieronder vermeld, kunnen we jouw gegevens gebruiken om met je te communiceren, onze Diensten te verbeteren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, de gebruiksvoorwaarden te handhaven en de Diensten, onze rechten en die van gebruikers te beschermen.
Welke persoonlijke gegevens wij verzamelen
De soorten persoonlijke gegevens die wij verzamelen hangen af van jouw interactie met de Site. “Persoonlijke gegevens” verwijzen naar gegevens die jou identificeren of met jou in verband kunnen worden gebracht.
Gegevens die je rechtstreeks aan ons verstrekt:
Contactgegevens (naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres)
Bestelinformatie (zoals verzend- en factuuradres, betalingsbevestiging)
Accountgegevens (gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen)
Klantenservicecommunicatie (informatie die je zelf deelt)
Gebruiksgegevens die wij automatisch verzamelen:
Wij verzamelen automatisch bepaalde informatie over jouw interactie met de Site (“Gebruiksgegevens”) via cookies, pixels en soortgelijke technologieën. Dit kan je IP-adres, browserinformatie, apparaatdetails en interactiegegevens omvatten.
Gegevens van derden:
Wij kunnen informatie over jou verkrijgen van:
Diensten zoals Shopify
Betalingsverwerkers (bankgegevens, creditcardinformatie, factuuradres)
Derden via online trackingtechnologieën (zoals pixels, SDK’s en cookies)
Hoe wij jouw persoonlijke gegevens gebruiken
Product- en dienstenlevering
Wij gebruiken jouw gegevens om de Diensten te leveren en onze overeenkomst met jou uit te voeren, zoals het verwerken van betalingen, verzenden van bestellingen, beheren van je account, retourzendingen en meer.
Marketing en reclame
Wij gebruiken jouw gegevens voor marketingdoeleinden, inclusief het versturen van promotionele communicatie per e-mail of sms en het tonen van advertenties. (Wettelijke grondslag volgens AVG: gerechtvaardigd belang, art. 6(1)(f) AVG.)
Beveiliging en fraudepreventie
Wij gebruiken je gegevens om fraude of illegale activiteiten op te sporen of te voorkomen. Jij bent verantwoordelijk voor het veilig houden van je accountgegevens. (Wettelijke grondslag: gerechtvaardigd belang.)
Communicatie en serviceverbetering
Wij gebruiken je gegevens om klantenservice te bieden en onze diensten te verbeteren.
Cookies
Wij gebruiken cookies om onze Site en Diensten te verbeteren. Zie voor informatie over cookies via Shopify: https://www.shopify.com/legal/cookies. Je kunt cookies weigeren via je browserinstellingen, maar dit kan de functionaliteit van de Site beïnvloeden.
Onze site herkent ook het Global Privacy Control (GPC)-signaal. Als je dit inschakelt, behandelen we het als een verzoek om je af te melden voor gerichte reclame. Meer info: https://globalprivacycontrol.org/
Openbaarmaking van jouw gegevens
Wij kunnen jouw gegevens delen met:
Dienstverleners (zoals betalingsverwerkers, klantenservicepartners, IT-partijen)
Zakelijke en marketingpartners
Affiliates binnen onze organisatie
Overheidsinstanties (indien wettelijk vereist)
Bij bedrijfsovernames of faillissementen
In de afgelopen 12 maanden hebben we onderstaande gegevenscategorieën gedeeld:
| Categorie persoonsgegevens | Ontvangers |
|---|---|
| Identificatiegegevens | Partners en leveranciers |
| Bestelgegevens | Idem |
| Gebruiksgegevens | Idem |
| Locatiegegevens (IP) | Idem |
Wij verkopen of delen geen gevoelige persoonsgegevens zonder jouw toestemming.
Websites van derden
Onze Site kan links bevatten naar websites van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken van deze sites. Lees altijd het privacybeleid van elke site die je bezoekt.
Gegevens van kinderen
Onze Diensten zijn niet bedoeld voor kinderen onder de 13 jaar. Wij verzamelen niet bewust gegevens van hen. Ben je een ouder/voogd en wil je informatie verwijderen? Neem contact op via onderstaand e-mailadres.
Beveiliging en bewaartermijnen
Wij nemen redelijke maatregelen om je gegevens te beschermen, maar kunnen 100% veiligheid niet garanderen. Hoe lang wij jouw gegevens bewaren hangt af van de noodzaak, wettelijke verplichtingen en andere relevante factoren.
Jouw rechten
Afhankelijk van je locatie heb je mogelijk de volgende rechten:
Recht op inzage
Recht op verwijdering
Recht op correctie
Recht op overdraagbaarheid
Recht op bezwaar tegen verkoop/delen of gerichte reclame
Recht op beperking van verwerking
Recht op intrekking van toestemming
Recht op bezwaar of beroep
Beheer van communicatievoorkeuren
Je kunt deze rechten uitoefenen via onze Site of door contact met ons op te nemen.
Wij zullen je niet discrimineren voor het uitoefenen van jouw rechten. Wij kunnen om aanvullende gegevens vragen om je identiteit te verifiëren. Je kunt ook een gemachtigde aanwijzen om namens jou verzoeken in te dienen.
Klachten
Heb je klachten? Neem contact met ons op via onderstaande gegevens. Als je ontevreden bent over onze reactie, kun je mogelijk een klacht indienen bij jouw lokale toezichthouder. Voor de EER: zie de lijst van gegevensbeschermingsautoriteiten.
Internationale gebruikers
Je gegevens kunnen buiten jouw land worden verwerkt. Als wij gegevens overdragen buiten Europa, doen wij dat volgens wettelijke overdrachtsmechanismen zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.
Contact
Voor vragen over dit beleid of om jouw rechten uit te oefenen, neem contact op via:
📧 E-mail: customer@florabele.com
Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke van jouw persoonsgegevens, tenzij anders vermeld.